岗位职责： 1、处理日常售后服务，包括：退换货包裹的登记与处理，后台退换货的订单处理等； 2、处理客户的快递以及异常情况。如：查件、催件等； 3、接待旺旺，处理售后客户异议问题、质量问题，及时反馈跟踪； 4、完成领导交办的其他事项。 岗位要求： 1、半年以上淘宝售后客服工作经验，有红人女装店售后经验者优先； 2、对淘宝有一定了解、熟悉淘宝销售、熟练运用旺旺等聊天工具； 3、熟悉淘宝网的卖家操作流程，能妥善且高效地处理好售后各类问题； 4、较强的协调能力，能按轻重缓急分配好自己分内的工作； 5、抗压能力强，有耐心，能处理好较繁杂的售后工作。
