1、负责教育广场总服务台的环境保护,保持前台整洁、物品摆放整齐;
2、负责教育广场总服务台的到访客户接待,解决客户问题或根据客户的到访需求对接相应部门,并做好登记;
3、负责教育广场总服务台热线电话接听,解答来电问题,并做好登记工作;
4、负责教育广场所有费用的代收、结转、退费处理等,录入管理系统,各类凭证保持一致;
5、并定期到公司财务中心交账;
6、负责教育广场在线咨询,并做好登记及跟进;
7、负责处理客户前台投诉,并按客诉级别进行处理和响应;
8、负责会员积分换礼、活动赠品管理与发放,礼品换购等;
9、协助部门主管或经理做好各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
任职要求:
1、形象气质佳、普通话标准流利、有亲和力;
2、word/excel操作熟练;
3、应变/应急能力、沟通协调能力强;
4、销售意识强;
5、全日制大专以上学历,21-28岁。
薪酬福利:
1、薪资:底薪+绩效,综合薪资3500—4500元/月;
2、福利:社保+节日福利+生日福利+员工活动+旅游+体检+各类带薪假+寒暑假。